Защо на хотела му пука, ако пушите в стаята?

Изключителната загриженост на хотела относно пушенето (включително електронни -цигари) в стаите за гости е много повече от просто „отвращение към миризмата на дим“. Зад това стои сложна логика, състояща се от икономически, правни фактори, фактори за безопасност и репутация на марката.
С прости думи, основната причина може да се обобщи по следния начин: Тютюнопушенето ще накара хотела да понесе големи и непрекъснати икономически загуби, както и правни задължения.
Ето подробната разбивка:
?? 1. Пряка икономическа загуба: Разходите за почистване далеч надхвърлят вашето въображение
Това е най-важната и пряка движеща сила. Остатъците от цигари и електронни цигари (известни като „дим от трета-ръка“) ще проникнат дълбоко във всеки ъгъл на стаята и обикновените методи за почистване просто не могат да ги премахнат.
Процес на дълбоко почистване: След като дадено помещение бъде маркирано като "стая за пушене", то трябва да бъде премахнато от системата за продажби и да премине през серия от специализирани процедури за дълбоко почистване:
Почистете всички тъкани: завеси, чаршафи, калъфки за възглавници, сърцевини на възглавници, протектори за матраци, завеси за душ и др., всички изискват професионално почистване.
Боравене с твърди повърхности: Стените, таваните, мебелите и килимите трябва многократно да се избърсват или почистват-с пара, за да се отстранят полепналите по тях филми от катран и никотин.
Лечение с озон/активен кислород: Това е най-важната стъпка. Хотелът ще използва специализирани генератори на озон или генератори на хидроксилни радикали, които да работят в запечатана празна стая в продължение на няколко часа, за да окислят и разложат останалите молекули на дима. Този процес ще ускори стареенето на всички материали в стаята (включително електронните устройства, както вече знаете).
Данни за действителните разходи: Средната цена за цялостно дълбоко почистване на "стая за пушене" на американския пазар варира от 200 до 500 щатски долара. Ако замърсяването е особено тежко (като когато килимите трябва да бъдат сменени или стените трябва да бъдат пребоядисани), цената може лесно да надхвърли 1000 щатски долара. „Глобата за пушене“, начислявана от хотелите, по същество е предназначена да покрие тези преки разходи.
?? 2. Непреки икономически загуби: Една цигара води до множество загуби на доходи
Това, което притеснява хотелите повече от единичната такса за почистване, е последвалата верижна реакция.
Стаята не може да бъде продадена: По време на 1-3 дни основно почистване, тази стая не може да бъде резервирана за следващия гост, което води до пряка загуба на приходи.
Жалби на гости и възстановяване на суми: Според статистиката до 80% от оплакванията, свързани с миризмата в стаята, са причинени от дим-от трета ръка, оставен от предишния гост. Гостите, които са алергични или чувствителни към миризми, могат да поискат промяна на стаята, възстановяване на сумата или дори компенсация. Обработването на тези жалби изисква значително количество работна ръка.
Отрицателни отзиви и обезценяване на марката: Един единствен отрицателен отзив може да възпре десетки потенциални гости. В днешната епоха, когато оценките на OTA (онлайн платформи за пътуване) са от решаващо значение, „Стаята мирише на мухъл“ е една от най-честите отрицателни рецензии, която директно понижава рейтинга на хотела и влияе върху обема на бъдещите резервации и цените на стаите.
⚖️ III. Правна отговорност и рискове за съответствие
Нарушаване на разпоредбите за пушене: В почти всички страни и региони по света има закони, забраняващи пушенето и вейпинга на закрити обществени места (включително хотелски стаи). Хотелите имат законово задължение да гарантират, че тяхната вътрешна среда е в съответствие с разпоредбите. Ако бъдат хванати от здравни или противопожарни служби, хотелите са изправени пред солидни глоби и дори спиране или коригиране.
Здраве и безопасност на служителите: Съгласно разпоредбите за здравословни и безопасни условия на труд, работодателите носят отговорността да осигурят безопасна работна среда за своите служители. Позволяването на чистачите да работят в помещения, пълни с-отрови от дим от трета ръка за продължителен период от време, ще увеличи риска от развитие на респираторни заболявания и рак. По този начин хотелът може да бъде изправен пред съдебни дела от своите служители.
?? 4. Рискове за пожарна безопасност
Въпреки че вероятността от пожари, причинени от електронни-цигари, е по-ниска от тази при традиционните цигари, все още съществуват рискове:
Прегряване на батерията: Ако неквалифицирана електронна цигара или зарядно устройство се зареди в стая, може да възникне късо съединение и да причини пожар.
Повреда на оборудването: Неправилната работа на устройства като Mechanical Mod може да причини експлозия на батерията.
Задействане на алармата за дим: Голямо количество пара може да активира детектора за дим в хотела, което да доведе до задействане на алармата за пожар в цялата сграда, което да доведе до паника сред гостите и изпращането на пожарна. Това ще доведе до значителни икономически загуби (разходи за реакция при пожар, увреждане на репутацията на хотела и др.).
?? 5. Имидж на марката и пазарно позициониране
Ангажиментът за „околна-околна среда без дим“: Почти всички хотели от среден-до-висок-клас смятат „100% стаи без-дим“ за свой стандарт за обслужване и ангажимент към гостите. Разрешаването на пушенето би било еквивалентно на нарушаване на този ангажимент и накърняване на имиджа на марката.
Привличане на клиенти с висока{0}}стойност: пътуващите по работа, пътуващите със семейства и хората с добра здравна осведоменост всички силно предпочитат среди-без тютюнев дим. За да задържат тези високо-харчещи и ниско-рискови клиенти, хотелите трябва стриктно да прилагат политиката за забрана на пушенето.
?? Резюме
Размери Основни причини
Икономични-разходи за еднократно дълбоко почистване варират от $200 до $500+, загуба на приходи от затваряне на стаи, отрицателни отзиви от клиенти, засягащи дългосрочните-печалби.
Закон, нарушаващ разпоредбите за обществено здраве и безопасност, изправен пред държавни глоби; отговорност за здравето на служителите, избягване на съдебни дела.
Безопасност Зареждането на батерията се запалва, задейства пожарни аларми и др.
Марка Поддържане на обещанието на марката за „среда-без дим“, привличане на клиенти с висока-стойност, които са чувствителни към качеството на въздуха.
Така че, когато попитате „Защо го интересува хотелът?“, отговорът е прост: Пушенето на цигара или дръпването на електронна-цигара в стаята ви може да струва на хотела стотици долари, да доведе до отрицателна рецензия, да причини оплакване и дори да доведе до съдебен процес. В света на бизнеса това са всички причини, които ги интересуват.